Knowledge Assistant
Un assistant interne ancré qui répond aux questions des équipes à partir d'une documentation de confiance.
Année
2025
Calendrier
4 mois
Équipe
4 ingénieurs
Domaine
Assistant RAG
Des résultats concrets
- −60%
- temps de réponse plus rapide
- 92%
- adoption par le personnel
- 100%
- réponses avec citations
Le défi
Le personnel d'un acteur de santé passait des heures à fouiller des politiques, procédures et recommandations éparpillées , sans toujours pouvoir s'y fier.
Notre approche
Nous avons bâti un assistant à génération augmentée par récupération, ancré strictement dans des sources approuvées, avec une citation sur chaque réponse, un contrôle d'accès par rôle, et un harnais d'évaluation qui détecte les régressions avant chaque livraison.
Le résultat
Le temps de réponse a chuté de 60 %, 92 % du personnel l'a adopté en un trimestre, et chaque réponse est traçable jusqu'à sa source , l'équipe lui fait donc vraiment confiance.
Ce que nous avons livré
Stack technique
“C'est le premier outil interne que les gens prennent plaisir à utiliser. Les citations ont convaincu tout le monde , ils font confiance aux réponses.”
, Directeur des opérations, Acteur de santé
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